রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময়, bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়ার সময়, অথবা সাপোর্টে যোগাযোগ করার সময় আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা শুধু আপনার সেবা দিতে আর প্ল্যাটফর্ম নিরাপদ রাখতে ব্যবহার হয়। আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেডপেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষ বিক্রয় নেইলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
kela ghar আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

আমরা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সব ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত রাখি। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয় যাতে আমরা নিজেরাও দেখতে না পারি। পেমেন্ট তথ্য আমাদের সার্ভারে থাকে না, সরাসরি bKash বা Nagad প্রসেসরের মাধ্যমে যায়। আমরা নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট চালাই আর শুধু প্রয়োজনীয় কর্মীদের ডেটা অ্যাক্সেস দেই।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড SSL সার্টিফিকেট ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজার আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা এনক্রিপ্টেড থাকে। লগইন করার সময় URL-এ তালা আইকন দেখবেন।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন তাদের নিজেদের নিরাপদ গেটওয়ে দিয়ে হয়। আমরা আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো জানি না। শুধু লেনদেনের রেসিপি আমাদের কাছে থাকে।

ডেটা ধরে রাখার সময়

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার তিন বছর পর লেনদেন রেকর্ড বাদে বাকি সব ডেটা মুছে ফেলা হয়। লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে দশ বছর রাখতে হয়।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা কপি চাইতে পারেন, ভুল তথ্য ঠিক করতে পারেন, বা অ্যাকাউন্ট ডিলিট করতে পারেন। সাপোর্টে রিকোয়েস্ট পাঠান আর আমরা সাত দিনের মধ্যে প্রসেস করব।

সাহায্য চ্যানেল

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য মুছে দিতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল আর ফোনে প্রতিদিন উপলব্ধ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও আপনি কিছু তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আমাদের এজেন্ট আপনার ডেটা রিকোয়েস্ট বা গোপনীয়তা প্রশ্ন তাৎক্ষণিক দেখবে। চ্যাট লগ এনক্রিপ্ট করা থাকে।
ইমেইল সাপোর্ট support@kela ghar-এ আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর আর রিকোয়েস্ট লিখে পাঠান। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেই। ডেটা মুছে দেওয়ার রিকোয়েস্ট লিখিতভাবে নিশ্চিত করা হয়।
ফোন লাইন জরুরি ডেটা বিষয়ে ফোনে কথা বলতে চাইলে সাইটের যোগাযোগ পেজ থেকে নম্বর নিন। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য হাতের কাছে রাখুন যাচাইয়ের জন্য।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনাদের সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্ন আসে তার উত্তর এখানে দিলাম। আরো জানতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার ফোন নম্বর শুধু আমাদের সিস্টেম আর সাপোর্ট টিম দেখে, অ্যাকাউন্ট যাচাই বা উত্তোলন কনফার্ম করার জন্য। আমরা আপনার নম্বর কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না বা মার্কেটিং লিস্টে দেই না।

না। পেমেন্ট সরাসরি bKash বা Nagad-এর সিকিউর গেটওয়ে দিয়ে হয়। আমরা শুধু লেনদেন রেফারেন্স নম্বর আর পরিমাণ রাখি, আপনার পিন বা ওয়ালেট পাসওয়ার্ড আমরা জানি না বা স্টোর করি না।

হ্যাঁ। সাপোর্টে ইমেইল পাঠিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটার কপি চাইতে পারেন। আমরা সাত দিনের মধ্যে একটা PDF ফাইল পাঠাব যেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস আর লগইন রেকর্ড থাকবে।

বেশিরভাগ ডেটা মুছে যাবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার তিন বছর পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আর লগইন রেকর্ড মুছে ফেলা হয়। শুধু লেনদেন রেকর্ড দশ বছর রাখতে হয় আইনি কারণে, কিন্তু সেগুলো আপনার নামের সাথে লিঙ্ক থাকে না।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নোটিফিকেশন পছন্দ বদলান, বা যেকোনো প্রমো ইমেইলের নিচে আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্কে ক্লিক করুন। তবে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট ইমেইল আপনি পেতেই থাকবেন, নিরাপত্তার জন্য।

কুকি হল ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সেভ হয় আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে আর সাইট পারফরম্যান্স ট্র্যাক করতে। আপনি যদি কুকি বন্ধ করেন, তাহলে প্রতিবার লগইন করতে হবে আর কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।